我系是学院最小的系部，虽然学生人数相对较少,但工作的门类、程序、环节一个也不少；工作项目多、人手紧张，但我们在学院领导的大力支持下，在各兄弟系部和部门的友好配合与鼎力帮助下，仍然顺利完成了今年的工作任务：
一、教学常规管理和教学改革工作：
1、按照学院年度目标任务的要求，我们完成了2010级中职、高职的四个专业人才培养方案、教学计划、课程标准等各类教学文件的制订；并根据实际情况修订了09级中职四个专业的教学计划；共计制定与修订了43个教学文件。
2、严格按照教学规范开展教学活动，在教学的各个环节中，实施了严格的常规检查制度，杜绝教学工作中的随意性。本期固定的常规检查在期初、期中及期末共进行了三次，不固定抽查随时、随机进行，做到及时发现问题，及时解决问题。
3、按照学院的安排，开始推行选修课及学年学分制。我系面向全院开设了交际礼仪与节目支持、机械英语、电器英语、英美文化欣赏、英语三四级考证等五门选修课。
4、规范实习教学管理制度，建立健全了实训室管理规章制度和各类帐表，如实训物品进出库制度、借用制度、赔偿制度、损耗鉴别制度、实训室使用情况登记制度，布草明细账、茶具明细账、餐饮酒具明细账等整个实训室管理规范有序，初见成效。得到了领导们和相关职能部门的一致好评。
5、教研活动：坚持每周分专业、分学科开展教学研究活动，通过教学研究，促进教学规范的深入落实，切实保证平行专业和班级的教学内容、进度、难度、评价标准的统一性，达成优秀教学资源、教学理念、教学方法、教学设计思路的共享，也能够集思广益，有疑难问题大家共同解决，有效地保证了教学质量，促进了教师的共同成长。
6、全面试行行动导向型教学法，促进教学改革。按照学院大力推行行动导向型教学法，发挥学生的主观能动性，促进学生自主学习的积极性的要求，我系在教师中全面试行行动导向型教学法，现已初步设置出旅游与酒店管理、文秘与会展服务两个专业的典型工作任务模块各2个，正在进行教材、学材、流程的开发。遇到的问题是：一是新进教师未赶上进行系统培训，对行动导向型教学法缺少整体把握，二是我系教室多系固定桌椅，无法搬动，在试行新教学法时不便于分组组织教学活动。正在与教务处、机械系衔接三楼、四楼制图室借用的问题。
7、特色早晚自习：创新性的开展具有我系人文特色和专业特色的早晚自习管理，我们把英语口语训练、普通话训练、礼仪基本仪态训练等融进早自习的常规要求中，把托盘训练、餐巾折花、茶艺手操、键盘指法训练、英语原版电影欣赏、世界名曲欣赏等进入晚自习安排的内容，做到了“早自习有朗朗读书声，晚自习人人有事做”，促进了我系的学风建设。
8、开展教学情况调查，有针对性地采取措施进行学风整顿：
学生不爱学习的因素是多方面的。我系本期开展学风主题整治两次，一为重点治理上课玩手机与睡觉的现象；二为重点治理出勤问题；
开展学习困难情况调查2次，一次为中职学生，一次为高职学生。
开展教师行课满意度调查 1 次；
开展专业认同度、满意度调查 1 次；
开展9+3学生学习意愿、学习情况及技能需求调查2次，
根据调查结果，有针对性地制订相应工作目标，开展相应工作。通过具体细致的教学常规管理工作，有效促进了我系学习风气的形成，取得了较为满意的教学效果。本次期末考试，各专业、各科目成绩均达到学院相应要求。
二、教师引进和教师在职培训工作：
1、人才是发展的最根本因素，也是提高教学质量的基本保证，因此，我注重高水平教师的引进，同时狠抓教师在职培训与提升。在宁缺毋滥、高标准引进人才的同时，为教师们搭建成长平台，鼓励教师在职提升学历、取得更多职业资格证，为教学质量的提升、为教师自身的成长、为教师专业开发能力的拓展做了大量努力，为学院升高职做出了我们应有的努力。
我系2010年招生人数实现了历史性的突破，由原来的在校250人左右猛增到近600人，出现了巨大的教师缺口，在这样的情况下，根据学院对人才引进的要求，我没有放低人才引进的标准，我们利用暑假对报名的189人进行了反复的测试与面试，精挑细选，最终选定了7名教师进入我系的教师队伍，事实证明，严格挑选下的这些教师无论在学术研究能力、教学领悟能力、班级管理能力和自我学习能力等方面都是非常优秀的，经过半年的实践磨练，已经迅速成长为我系的教学和班主任骨干。
学历比例：现有教职员工共22人，其中专职行政管理人员3人（未上课），22人中，本科生11名，硕士5名，在读硕士1名，在读博士1名，持有技师以上职业资格证书6名（因专业的原因，其中2名不能担任我系的教学任务），在读职业资格证书3名（电子商务师、咖啡师、速录师各一名），高级职称2名，有企业从业经验者8名，应该说平均的教师学历和职业等级水平在学院教学系部中位居前列，但有些“看上去很美”的感觉，因历史成因造成的专业关系，一些教职员工是不能胜任我系的教学工作的。
2、教师提升成果：
在学院第一届教师技能大赛中，我系青年教师不畏酷暑，刻苦训练，努力拼搏，夺得餐饮服务第一名、第二名；客房操作第一名；计算机操作第二名，根据竞赛规定，其中三位老师取得了技师资格证书。
教师论文发表 6 篇，获奖 2 篇。学院选修课教师特等奖 1 名；学院最受学生欢迎教师 3 名；学院课件制作一等奖 1 名，二等奖 1名；劳动部“圣智杯”新模式英语教学比赛优秀奖 1名。
三、专业建设及实训室建设：
2010年对我系来说，是十分不平凡的一年。在学院领导的大力扶持下，在学院各职能部门的有力支持下，特别教务处、人事处、后勤中心的无私帮助下，我系在专业建设、专业人才队伍建设和实训室建设方面实现了飞跃式的发展，从无到有，从有到好，经贸管理系已经具备了一个教学系部应有的基本软、硬件的条件。
1、新建专业及层次：高职旅游与酒店、高职电子商务与营销、高职文秘与会展三个专业的开设，结束了我系没有高职的历史；中职商务文秘专业为文字功底较好的初中后学生开拓了发展的空间。
2、新引进教师专业结构：电子商务类教师2名、财会营销类教师2名，文秘类教师2名，旅游类教师1名，搭建起了我系现有四个专业的基本教师队伍。
3、实训室及实训设备建设情况：电子商务软件、文秘专用速录机以及茶艺用品已经全部比选购买到位；茶艺花艺实训室、西餐咖啡实训室已经完成招标工作，很快就将进入施工阶段。
人才队伍建设和实训室建设，为我系的发展插上了起飞的翅膀。
四、学生管理工作：
1、新生教育：对新生进行行为规范等入学教育和专业教育，有效地稳定了新生队伍，新生流失率仅为3.33%，其中含因违反学院管理规定而除名的6人。
2、9+3学生管理富有特色，管理成效显著。无论是专项思想教育、分层次教学、课余安排等方面，严谨有序，责任到人，未出如何违纪事件及安全事故；尤其是节假日安排，更是丰富多彩，做到了每日有老师到场，专业训练与趣味活动相结合，休闲欣赏与体育锻炼相结合，技能学习个性爱好与专业要求相结合，9+3学生在学习成绩、专业能力、行为习惯等方面成长显著。期末考试1、2班的总分第一名被9+3同学夺得。（已在9+3工作总结会上向各位领导和部门做了汇报，不再赘述）
3、注重开展学生各项文体活动，以有益的活动占有学生课余时间，培养学生综合素质。一年来，收获颇丰。
“牵手好书美文”诗歌朗诵一等奖；科技文化艺术节中，囊括了学院舞蹈大赛前三名；Cosplay秀获得一个二等奖，一个三等奖；艺术节闭幕式文艺汇演四个节目更是被学院领导一直评价为“最专业和最具艺术性的节目”；“技师杯篮球比赛”获得女子组第二名，12.9文艺汇演获得一个二等奖、两个优秀奖，主题班会比赛中获得学院一等奖。
4、礼仪队及志愿者工作情况：我系牵头组建了学院礼仪服务队，在一年中，为学院，为各部门提供大大小小的各种接待、各类会议、各类仪式提供了高水平、高质量的授牌、颁奖、迎送及茶歇服务达100余场次，部、省、市及学院领导、兄弟院校、合作单位、外国朋友的高度评价和一致好评，向全市、全省、全国乃至世界展示了学院学生良好的精神风貌和行为规范，为提升学院的形象做出了应有的贡献。积极参加了学院志愿者活动，许多同学获得了优秀志愿者称号。
5、团学队伍建设：加强学生团学队伍建设，培养学生自我约束意识和自我管理能力，为学生成长搭建平台。积极鼓励学生参加业余党校学习，本期拟发展学生党员一名，因考察时限未到，暂时未能进入我院第一批学生党员的行列。
6、新班主任队伍培养与建设（师傅制度），让优秀班主任传帮带，使新班主任少走弯路，迅速成长。
五、招生就业工作:
 1、招生工作成绩较为突出，完成率162.87%；
2、加强学生直升宣传工作，08级学生总人数142人，第一次直升生报名68人，达总人数48%，后经学业考试和操行考试，有52人进入直升班，直升率达37%。
 3、成考过关率：今年我系第一次有成人高考工作，我们克服了经验不足的困难，下大力气进行成考补习工作，取得了喜人的成绩：其中，高考后学生升学比例达93%，直升生升学比例69%，平均过关率达82%，超过学院规定的比例。
4、关注学生顶岗实习情况，就业跟踪服务工作细致周到，回访率达96 %。
六、成人教育、鉴定与培训工作：
加强校企合作力度，与成教中心紧密配合，努力开拓培训市场，超额完成学院下达的培训工作任务和经济指标，建立了数家与我系专业相关的合作单位。
1、完成培训人数537名，超过学院下达任务的108.3%；（任务是496人）其中不含普通话培训和测试（普通话应考人数140人，2人病假未考，138人参考，有136人通过学院规定毕业等级，通过率达96.8%）
2、鼓励学生多学习，多考证，掌握更多就业技能。08级学生总人数142人，鉴定率达100%，鉴定职业资格证书366份。平均2.58个证书/每人。
3、完成营业总额125456.00元，超过学院下达的任务的179.22%。（任务是7万元）
4、成教套读率达100%,所有高职班学生全部套读大专。
七、承办大赛工作：我系2010年承办了学院第一届青年教师技能大赛餐饮服务、客房操作两个项目；承办了国资委国有企业职工技能大赛计算机录入项目，均以严密的组织、热情的服务、公正的评审得到了各级领导、参赛选手和学院领导的好评。
八、国有资产管理：
我系国有资产管理规范，维护良好，没有损毁现象。但由于众所周知的历史原因，我们遇到了很多需要维修的问题，我们理解后勤维修部门人手少，任务重的困难，除开我系不能自己进行维修的项目如防火门等，为了保证安全，我们不等、不靠，很多小修理如办公桌椅、门锁更换等工作，我们都想办法自己完成了。
九、安全、卫生、消防及爱物节能工作：
做到责任落实到人，实施爱物节能班主任负责制，卫生门前包干制，消防隐患督察制，全年无责任事故。我系所在的A1教学楼2楼、3楼卫生状况良好，教室、走廊做到了人走灯灭，消防设施完好。
十、注重信息化建设工作：
注重稿件质量，设立了专门的通讯员和摄影摄像员，全年向学院新闻中心投稿25篇，被采用23篇，其中我系自动撤回1篇，工会稿件未被采用1篇。
       新春佳节即将来临，衷心地祝愿各位领导和同志们身体健康，工作顺利，开年大吉！谢谢大家！